עבור אגף הספורט בעיריית נתניה אפיינו ופיתחנו סקר דיגיטלי אנונימי שמטרתו להבין טוב יותר את הרגלי הספורט של התושבים, ההעדפות שלהם והצרכים שעולים מהשטח.
הסקר נבנה יחד עם אגף הספורט והופץ לתושבים באמצעות SMS. לכן חוויית המשתמש תוכננה מראש כ־Mobile First – תהליך קצר, ברור ונוח למילוי מהטלפון, שמאפשר לתושב להשלים את הסקר בתוך מספר דקות.
המערכת כוללת:
- סקר אנונימי ללא צורך בהרשמה
- חוויית משתמש Mobile First
- תהליך קצר וברור המותאם למילוי מהטלפון
- שאלות וסוגי תשובות שונים בהתאם לצורך
- איסוף מידע על העדפות והרגלי המשתמשים
- איסוף נתונים לצורך זיהוי צרכים ומגמות
- התאמה מלאה למיתוג הארגון
- אפשרות לעדכון והתאמת השאלון
- הפצה באמצעות SMS או קישור ישיר
- ריכוז הנתונים שהתקבלו מהמשיבים
- תשתית קיימת שניתן להתאים לסקרים ולקהלים נוספים
מסקר – לכלי לקבלת החלטות
המטרה של הסקר אינה רק "לקבל תשובות".
המידע שנאסף מאפשר לאגף הספורט לקבל אינדיקציה לגבי מה שהתושבים עושים, מה חשוב להם ואילו מתקנים ושירותי ספורט דורשים מבחינתם שיפור, תיקון או שדרוג.
במקום לקבל החלטות רק על בסיס הנחות, הארגון מקבל מידע ישירות מהאנשים שעבורם השירות מיועד – ויכול להשתמש בו כחלק מתכנון וקבלת החלטות.
מערכת אחת. הרבה שימושים.
המערכת שפיתחנו אינה מוגבלת לעולם הספורט או לעיריית נתניה.
התשתית כבר קיימת וניתן להתאים אותה לארגונים ורשויות נוספים באמצעות שינוי המיתוג, התוכן והשאלות – למשל לסקרי צרכים, שביעות רצון, שירות, קהילה, תרבות, חינוך, תחבורה או כל תחום שבו הארגון רוצה להבין טוב יותר את הקהל שלו.
במקום להתחיל כל פעם אפיון ופיתוח של מערכת חדשה, אפשר לקחת מוצר קיים ומוכח ולהתאים אותו לצורך הספציפי של הארגון.